Droit de rétractation
Droit d'annulation
Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision au moyen du bouton ou formulaire de rétractation disponible sur notre site, ou par e-mail à contact@couleurslagon.com, en indiquant votre nom et la référence de votre commande. Un e-mail de confirmation vous sera adressé dans les plus brefs délais.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les articles de type maillot de bain, shorty, combi surf ou tout autre vêtement porté directement sur la peau, dès lors qu'il a été descellé ou essayé après la livraison, pour des raisons d'hygiène ;
- Les articles personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client.
État du bien retourné — Responsabilité du client
Conformément à l'article L. 221-23 du Code de la consommation, vous êtes responsable de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Sont considérés comme portant atteinte à l'état du bien, et pouvant entraîner une réduction du remboursement ou son refus :
- Tout article porté en mer, en piscine ou lors d'une activité sportive ;
- Tout article lavé, rincé ou traité avec un produit chimique (crème solaire, huile, etc.) ;
- Tout article présentant des traces d'utilisation visibles (déformation, accroc, décoloration, odeur) ;
- Tout article dont les étiquettes ont été retirées.
Le retour doit être effectué dans l'état d'origine, étiquettes attachées, dans l'emballage d'origine ou équivalent. Couleurs Lagon se réserve le droit d'appliquer une décote proportionnelle à la dépréciation constatée à réception, ou de refuser le remboursement si le bien est manifestement utilisé ou dégradé.
La présente politique de rétractation est conforme à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs et au Code de la consommation français.
Mis à jour le 20/06/2026.
